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眾所周知，在物業(yè)管理人員體系架構(gòu)板塊中，保潔人員的“出場順序”一直是排名倒數(shù)的，多數(shù)人認(rèn)為物業(yè)項(xiàng)目保潔工作十分簡單，毫無難度。實(shí)際上，能夠給客戶帶來第一感受的首先就是周圍環(huán)境衛(wèi)生是否干凈整潔，氣味是否清新。因此，要給新客戶留下良好的第一印象，保潔人員就顯得至關(guān)重要。
集團(tuán)下屬健富物業(yè)公司眾多的物業(yè)管理項(xiàng)目中有這樣一群人，他們的身影出現(xiàn)在各個(gè)角落，或是用拖把擦凈地板上的污漬，或悄悄撿起角落的雜物，兢兢業(yè)業(yè)、默默付出，只為給客戶提供一個(gè)舒適、干凈的環(huán)境，他們就是物業(yè)管理項(xiàng)目的保潔人員，城投商務(wù)中心項(xiàng)目保潔員蔣美珍就是其中一員。
蔣美珍阿姨從事物業(yè)項(xiàng)目保潔工作已經(jīng)有13個(gè)年頭了，先后曾在市委黨校、市公安局等物業(yè)管理項(xiàng)目做保潔。十幾年的物業(yè)保潔工作經(jīng)歷，蔣阿姨總結(jié)了一套自己的“獨(dú)門秘笈”。
一、備足清潔用品 提高速度
根據(jù)項(xiàng)目月度清潔任務(wù)安排，蔣阿姨每天早上需要在7：30-9:00期間完成城投商務(wù)中心東塔已入駐單位的公共區(qū)域、衛(wèi)生間及物業(yè)用房的保潔工作。為確保按時(shí)完成保潔任務(wù)，蔣阿姨每天下班前會(huì)提前準(zhǔn)備好所需清潔用品，第二天工作前再例行檢查一次，7點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開始工作，戴上膠手套，拿起保潔用具便開始了負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，從不遲到早退。
二、反復(fù)清洗工具 保障效果
“工欲善其事，必先利其器”。抹布、拖把等保潔用具若清洗不到位，容易在密閉環(huán)境中留下難聞的氣味。深知這個(gè)訣竅的蔣阿姨在進(jìn)行清潔工作前，總是將抹布、拖把反復(fù)清洗干凈，一次、二次、三次多次反復(fù)清洗，確保清潔過后的區(qū)域不留任何異味。
三、精細(xì)化清潔流程 提升效率
物業(yè)保潔是一份非常講究技巧性的工作，尤其是保潔的順序，會(huì)很大程度上影響保潔的效率和效果。蔣阿姨對此也很有講究。蔣阿姨開始進(jìn)行衛(wèi)生清潔前腦海里總有一張“藍(lán)圖”，一套具體的清潔工作流程，使保潔工作更加精細(xì)化。蔣阿姨會(huì)根據(jù)實(shí)際衛(wèi)生狀況劃分不同區(qū)域按分輕重緩急確定清潔順序，優(yōu)先完成重要區(qū)域的清潔工作。各區(qū)域又細(xì)分為從里到外、從上到下的清潔順序，確保在既不耽誤其他工作人員使用的情況下，又能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)高效地完成保潔任務(wù)。
近期，城投商務(wù)中心項(xiàng)目的月度業(yè)戶滿意度調(diào)查中，入駐單位對保潔衛(wèi)生服務(wù)評價(jià)均是滿意。
蔣阿姨說“通過自己的勞動(dòng)和付出，給大廈辦公人員提供一個(gè)干凈整潔的環(huán)境，我心里很滿足。”
在保潔崗位上，還有許許多多和蔣美珍阿姨一樣默默付出的人，他們躬身伏腰做保潔，看似不起眼，卻用日復(fù)一日的辛勤勞動(dòng)守護(hù)著物業(yè)管理項(xiàng)目的環(huán)境衛(wèi)生，為項(xiàng)目業(yè)主創(chuàng)造了一個(gè)安全、整潔、舒適的生活環(huán)境。
通訊員：陳卓君
撰 稿：吳家宜
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